AGB

Conditions générales de vente et de livraison de​

TREWA FRANK GmbH

Les présentes conditions générales de vente et de livraison font partie intégrante de tout contrat entre TREWA FRANK GmbH et ses clients. Toute dérogation doit être convenue par écrit, la transmission par courrier électronique étant expressément acceptée. Toutes conditions de l'acheteur différentes de celles-ci ne seront valables que si elles ont été expressément acceptées par nous et confirmées par écrit.
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Nous évitons délibérément les formulations non sexistes ou non sexistes afin de garder nos déclarations claires et compréhensibles.

Offres / Devis

Sauf convention contraire dans l'offre, les offres sont valables pendant une durée maximale de 30 jours. Il appartient alors à TREWA FRANK GmbH de proposer la marchandise à l'acheteur aux conditions proposées 

Conclusion du contrat

Le contrat n'est conclu qu'après notre confirmation de commande écrite et les présentes conditions générales sont réputées acceptées. Pour les livraisons sans confirmation de commande, les présentes conditions générales seront réputées acceptées au plus tard lors de l'acceptation de notre livraison.

Commandes via Internet / Webshop

Les commandes passées via Internet ne sont valables qu'après réception de notre confirmation de commande écrite. La confirmation de commande n'est qu'une confirmation de réception de la commande. La confirmation de commande indique les coûts réels, qui sont contraignants. Toute objection ou retrait en raison d'un écart de prix doit être communiqué à TREWA FRANK GmbH par écrit dans les 3 jours suivant la réception de la confirmation de commande.

Produits sur mesure / dimensions ou matériaux et couleurs spéciaux

Les produits sur mesure et les produits aux dimensions, couleurs et matières personnalisées ne peuvent être ni échangés ni retournés. Pour les modifications apportées aux articles standards et en stock ou aux articles sur mesure, un supplément sera facturé en fonction de l'effort impliqué.

Caractère contraignant des données techniques et des descriptions

Les détails mentionnés dans la confirmation de commande, tels que les dimensions, les couleurs, les prix et les conditions de livraison, sont contraignants et ne peuvent être modifiés ultérieurement.

Les informations contenues dans les catalogues, brochures, boutiques en ligne, etc. concernant le poids, les dimensions, la couleur, le prix et autres ne sont contraignantes que si elles sont expressément mentionnées dans la confirmation de commande. Les images utilisées peuvent différer du produit réel. Seule la description de l'article correspondant, qui figure dans la confirmation de commande, fait foi et est contraignante. TREWA FRANK GmbH n'assume aucune responsabilité en cas d'écarts ou de confusion.

Tarifs

Nos prix s'entendent nets hors TVA, sauf mention expresse contraire. Ils ne comprennent pas l'emballage, le montage et sont départ entrepôt Rorschach. Des accords divergents sous forme de texte restent réservés.

Les prix indiqués dans la liste de prix sont purement informatifs et sans engagement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Dans tous les cas, seuls les prix et conditions mentionnés dans nos offres et confirmations de commande s'appliquent.

Pour les commandes inférieures à une certaine valeur nette de marchandises, un supplément pour petite quantité peut être facturé. Les montants actuels sont indiqués dans les listes de prix et conditions générales publiées et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis.

Conditions de paiement

Nos factures sont payables net à 30 jours date d'émission.

Les dispositions suivantes s’appliquent généralement aux clients existants que nous connaissons et dont la solvabilité est intacte:

• Pour les produits sur mesure d'une valeur de commande de CHF 1'000 ou plus (valeur de la marchandise incluant les frais de transport et la TVA) et pour les produits standards d'une valeur de commande de CHF 5'000 ou plus, nous demandons 50% du montant de la commande à titre d'acompte, strictement net. La réception du paiement déclenche la commande. Paiement final (ou paiement total pour les petites commandes) 10 jours après la livraison avec 2% de remise ou 30 jours net.

Les dispositions suivantes s'appliquent généralement aux nouveaux clients, aux établissements de restauration et aux clients privés :

• Pour les produits sur mesure d'une valeur de commande de CHF 300 ou plus (valeur de la marchandise incluant les frais de transport et la TVA) et pour les produits standards d'une valeur de commande de CHF 1'000 ou plus, nous demandons 50% du montant de la commande à titre d'acompte, strictement net. La réception du paiement déclenche la commande. Paiement final (ou paiement total pour les petites commandes) 10 jours après la livraison avec 2% de remise ou 30 jours net.
• Dans tous les cas, le client peut également payer 100% de la valeur de la commande lors de la passation de la commande, pour laquelle nous lui accorderons alors une remise de 3%.
• Le paiement restant (ou le paiement total pour les commandes plus petites) peut également être effectué en espèces à la livraison, pour laquelle nous accordons également une remise de 3 %.
• Pour les projets de plus grande envergure, des conditions de paiement individuelles peuvent être convenues par écrit.
• En passant commande, le client accepte que la marchandise ne soit livrée contre paiement anticipé que si le contrôle de solvabilité effectué par nos soins, obligatoire et gratuit pour vous, n'a pas abouti.
• Les paiements n'ont d'effet libératoire que s'ils sont effectués sur un compte de TREWA FRANK GmbH. Le prix ou les acomptes correspondants doivent être payés à l'échéance. Toute compensation de créances de l'acheteur sans accord correspondant sous forme de texte est exclue. Les éventuelles réclamations existantes et en attente concernant des défauts ne modifient pas l’obligation de paiement de l’acheteur. Si l'acheteur est en défaut de paiement, TREWA FRANK GmbH peut reporter l'exécution de sa propre obligation contractuelle jusqu'à ce que le montant restant dû soit réglé.
• L'acheteur renonce au droit de refuser le paiement de la facture au motif que les marchandises livrées et/ou les services fournis sont défectueux. Bien entendu, l'acheteur a droit aux droits de garantie légaux indépendamment de cela.
• Les délais de paiement doivent également être respectés si le transport, la livraison, le montage ou la réception de la livraison sont retardés ou rendus impossibles pour des raisons dont le fournisseur n'est pas responsable. Les paiements doivent être effectués même si des pièces insignifiantes manquent mais que cela n'empêche pas l'utilisation de la livraison, ou si des travaux supplémentaires sur la livraison s'avèrent nécessaires.
• En cas de retard de paiement, des frais de rappel de CHF 20.- seront facturés pour le premier rappel et de CHF 30.- pour le deuxième rappel. Les frais de recouvrement seront facturés en totalité.

Conditionnement

Si nécessaire ou approprié, l'emballage sera créé par TREWA FRANK GmbH spécifiquement adapté au produit et au moyen de transport et ne sera pas repris. Les emballages spéciaux sur demande ou en raison de conditions de transport particulières seront facturés séparément. Les palettes EURO seront échangées chez le client ou, si cela n'est pas possible, facturées CHF 20.- HT. T.V.A.

Livraisons d'échantillons

Les échantillons doivent être explicitement commandés en tant que tels et leur livraison doit être confirmée en conséquence par TREWA FRANK GmbH. Les échantillons sont généralement mis à disposition aux frais de TREWA FRANK GmbH pendant une durée maximale de 30 jours. Le retour est à la charge du client. Si les échantillons ne sont pas retournés à TREWA FRANK GmbH dans les 30 jours, ils seront facturés aux prix et conditions normaux.

Délais de livraison​

La date de livraison vous sera communiquée avec notre confirmation de commande. Elle sera reportée de manière appropriée si des obstacles surgissent et que nous ne pouvons les éviter malgré toute la diligence requise. Ces obstacles comprennent, par exemple, des perturbations opérationnelles importantes, des conflits du travail, des livraisons retardées ou défectueuses, des problèmes de dédouanement aux frontières et des événements de force majeure. Les demandes de dommages et intérêts résultant du non-respect des délais de livraison sont exclues.

Livraisons à la demande​

Pour les livraisons à la demande, les marchandises sont produites, préparées pour l'expédition et facturées au moment convenu. Le délai de paiement commence à courir à la date de la facture. Le stockage est aux risques et périls de l'acheteur et est gratuit pendant une durée maximale de 10 jours. En outre, des frais de stockage de 1% du montant de la facture par jour seront facturés à l'acheteur.

Contrôle et acceptation de la livraison​

Les réclamations concernant des dommages de transport évidents doivent être adressées immédiatement après réception de la livraison au transporteur ou au service de colis et signalées à TREWA FRANK GmbH.
Les défauts apparents (rayures, bosses, défauts de peinture, etc.) ne pourront plus être réclamés après livraison et bon de livraison signé, l'acheteur devant inspecter entièrement les produits à réception et signer pour confirmer qu'ils sont en parfait état.

La livraison doit être inspectée en détail dans les 7 jours et tout défaut non évident doit nous être signalé par écrit dans ce délai. En cas d'omission de cette mention, la livraison sera réputée acceptée.

Plaintes

Les défauts cachés qui ne peuvent être découverts même après un examen minutieux de la livraison, ou les défauts qui apparaissent ultérieurement, doivent être signalés par écrit immédiatement, mais au plus tard 7 jours après leur découverte.

Garantie

Tous nos produits sont conçus pour être utilisés dans les restaurants ou autres lieux très fréquentés. Sauf mention expresse contraire, nous offrons une garantie de 2 ans sur tous les produits à compter de la date de livraison.

Pour les produits purement commerciaux, les conditions de garantie du fabricant s'appliquent.

La garantie ne couvre pas l'usure normale telle que l'abrasion mécanique des tissus d'ameublement, du cuir et du vernis, ou le dessèchement des surfaces huilées.

Les écarts normaux de matériau ou les écarts mineurs et techniquement inévitables de qualité, de couleur, de dimensions, de poids, d'équipement ou de déformation normale des pièces en bois ne sont pas des défauts et ne sont pas couverts par la garantie.

Toute garantie est exclue si le dommage est dû à un cas de force majeure, à une mauvaise utilisation, à la violence ou à l'intervention de tiers non autorisés. En cas de réclamations justifiées, nous procéderons, à notre discrétion, à un remplacement ou à la réparation de la marchandise. D’autres demandes de dommages et intérêts sont exclues.

Droit de rétractation et de retour

L'acheteur a le droit d'annuler une commande de produits standards dans un délai de 7 jours sans donner de raison. Ceci s'applique indépendamment du fait qu'il ait déjà reçu ou non la confirmation de commande de TREWA FRANK GmbH. Si TREWA FRANK GmbH n'a pas encore pris d'autres mesures rentables, le retrait est gratuit pour l'acheteur. Sinon, c'est lui qui devra supporter ces frais.

L'acheteur a le droit de retourner une livraison de produits standards d'une valeur nette ne dépassant pas CHF 1'000 dans les 3 jours suivant la réception sans donner de motif. Les marchandises doivent être retournées non utilisées, en parfait état et dans leur emballage d'origine. L'acheteur devra toutefois payer les frais de transport aller et retour ainsi que des frais de traitement de 50 CHF.

Dans tous les autres cas, l'acheteur ne peut résilier le contrat qu'à ses frais.

Politique d'annulation

En cas d'annulation par le client après réception de la confirmation de commande et après expiration du délai d'annulation, les travaux effectués jusqu'à ce moment ainsi que les frais de démontage des produits fabriqués jusqu'à ce moment seront facturés au client.

Dans le cas de produits fabriqués sur mesure ou de matières premières achetées spécifiquement pour cette commande, l'intégralité des frais engagés jusqu'alors ou résultant de l'annulation des livraisons seront facturés.

TREWA FRANK GmbH se réserve le droit de facturer tout ou partie des pertes de bénéfices résultant de cette commande.

Retours et retraits

Les retours sans accord préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Si les marchandises doivent être reprises pour des raisons dont TREWA FRANK GmbH n'est pas responsable, des frais de traitement appropriés d'au moins CHF 100.- ainsi que les frais de retour seront facturés. Les marchandises retournées seront créditées d'un maximum de 50% de la valeur nette d'origine des marchandises, à condition qu'elles soient encore en parfait état et revendables. Les éventuels frais de réparation seront à la charge de l'acheteur.

Règlement des différends

Les parties s'engagent à coopérer de manière orientée vers la solution pour résoudre les différends de toute nature. Les accords conclus seront consignés par écrit.

Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de TREWA FRANK GmbH jusqu'au paiement intégral de toutes les créances.

TREWA FRANK GmbH a la possibilité de faire inscrire la réserve de propriété au registre des réserves de propriété auprès de l'office de recouvrement compétent sans intervention de l'acheteur. En donnant son consentement, nécessaire à la conclusion du contrat, l'acheteur donne également son consentement au sens de l'article 4, paragraphe 4, de l'ordonnance du Tribunal fédéral sur l'enregistrement de la réserve de propriété (SR 211.413.1).

L'acheteur est tenu de traiter l'objet acheté avec soin et de l'assurer à ses frais contre les dommages causés par l'incendie, l'eau et le vol à sa valeur de remplacement. Le traitement et l'exploitation des marchandises réservées par le client sont toujours effectués pour nous sans créer aucune obligation de notre part. Si la marchandise est combinée avec d'autres marchandises, nous acquérons la copropriété de la nouvelle marchandise dans le rapport entre la valeur facturée de la marchandise réservée et celle des autres matériaux.

L'acheteur est autorisé à revendre ou à transformer les marchandises réservées dans le cadre de ses activités commerciales normales. Toutefois, le client nous cède par la présente à l'avance toutes les créances découlant de la revente ou de l'utilisation ultérieure pour le compte d'un client contre le client ou des tiers au prorata de la valeur de la marchandise sous réserve de propriété par rapport à la valeur facturée du traitement et des autres matériaux.

Jusqu'au transfert de propriété, les marchandises ne peuvent être ni mises en gage ni cédées sans le consentement écrit de TREWA FRANK GmbH.

Si l'acheteur ne respecte pas ses obligations de paiement ou s'il existe des doutes raisonnables quant à sa capacité de paiement, nous sommes en droit de prendre possession des objets qui sont notre propriété exclusive ou conjointe sans assistance judiciaire. Dans ce cas, l'acheteur nous accorde irrévocablement l'accès et le retrait des articles. Il s'engage à prendre en charge les frais de déménagement. La résiliation ne constitue pas une résiliation automatique du contrat ; cela ne donne au client aucun droit à indemnisation. Si nous déclarons le retrait, nous sommes en droit de vendre les marchandises à notre discrétion.

Invalidité partielle

Si certaines parties des présentes dispositions générales ou du contrat s'avéraient nulles ou invalides en tout ou en partie, les parties contractantes s'engagent à les remplacer par une disposition valable qui corresponde le plus étroitement possible au sens de la disposition invalide. La validité des autres dispositions n’est pas pour autant remise en cause.

Lieu d'exécution et juridiction

Pour les livraisons en Suisse, le droit suisse s'applique exclusivement. Le lieu d'exécution et de juridiction est le siège social du défendeur.

Toutes les livraisons hors de Suisse sont soumises au droit national en vigueur. Le lieu d'exécution et de juridiction est le siège social du défendeur.

Conditions de livraison

La livraison est généralement effectuée depuis l'entrepôt de TREWA FRANK GmbH à Rorschach. Les frais d'emballage, de transport, de déchargement, de distribution des marchandises et de montage ne sont pas inclus dans les prix et seront facturés séparément.

Lors de la livraison par les employés et les véhicules de TREWA FRANK GmbH, les marchandises sont généralement déballées. Sans montage et sans distribution de marchandises, la livraison sera effectuée uniquement devant la maison, en bordure de trottoir, ou si l'accès est garanti sans obstacle à l'aide d'aides techniques (diables ou transpalettes), jusqu'à la première porte verrouillable à l'adresse indiquée. Le transfert des bénéfices et des risques à l'acheteur intervient lorsque les marchandises sont déposées à l'adresse indiquée. Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que les marchandises sont protégées de manière appropriée si nécessaire.

Si TREWA FRANK GmbH livre les marchandises, y compris la distribution et le montage, il est de la responsabilité du client de s'assurer que les marchandises peuvent être transportées jusqu'au lieu prévu à l'aide de deux personnes et du matériel de transport habituel. S'il y a des escaliers ou des paliers qui rendent impossible l'accès au niveau du sol au lieu de livraison, un ascenseur suffisamment puissant et grand doit être disponible pour pouvoir être utilisé pour le transport. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les accès tels que les escaliers, les portes, etc. sont suffisamment larges et que les chemins sont librement accessibles. Si les employés de TREWA sur place constatent que l'accès n'est pas garanti sans obstacles, ils livreront les marchandises uniquement à l'endroit où l'obstacle est présent. Étant donné que deux employés doivent être employés pour la distribution des marchandises et non un seul, le supplément pour la distribution des marchandises sera toujours facturé.

En cas de livraison par un transporteur tiers employé par TREWA FRANK GmbH, la poste ou un service de colis, le transfert des bénéfices et des risques à l'acheteur a lieu lors de la remise au transporteur ou au service de colis. Les marchandises voyagent aux frais et risques de l’acheteur. TREWA FRANK GmbH n'est pas responsable des pertes ou dommages survenant pendant le transport. À la demande expresse de l'acheteur, TREWA FRANK GmbH souscrira une assurance transport aux frais de l'acheteur. Une assurance complémentaire est à la charge de l'acheteur.

L'acceptation de la marchandise ne peut être refusée en cas de défauts mineurs. Si l'acheteur n'accepte pas la livraison de la marchandise dans un délai raisonnable malgré une notification préalable ou un rappel écrit, TREWA FRANK GmbH peut résilier le contrat et exiger des dommages et intérêts.

L'accès par camion doit être garanti pour la livraison. Si les marchandises notifiées ne peuvent être livrées à destination, l'acheteur doit néanmoins effectuer le paiement convenu comme si la livraison avait eu lieu et doit également payer intégralement toute nouvelle livraison.

T.V.A.

La TVA n'est pas incluse dans nos prix, sauf mention expresse contraire.