AGB

Condizioni generali di vendita e consegna di​

TREWA FRANK GmbH

Le presenti condizioni generali di vendita e di consegna costituiscono parte integrante di ogni contratto stipulato tra TREWA FRANK GmbH e i suoi clienti. Eventuali divergenze dovranno essere concordate per iscritto, accettando espressamente anche la trasmissione tramite e-mail. Eventuali condizioni dell'acquirente divergenti dalle presenti saranno valide solo se da noi espressamente accettate e confermate per iscritto.

Evitiamo deliberatamente formulazioni inclusive o neutre rispetto al genere per mantenere le nostre affermazioni chiare e comprensibili.

Offerte / Preventivo

Salvo diverso accordo nell'offerta, le offerte hanno una validità massima di 30 giorni. La TREWA FRANK GmbH avrà poi la facoltà di offrire la merce all'acquirente alle condizioni proposte.

Conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso solo al momento della nostra conferma d'ordine scritta e le presenti condizioni generali si intendono accettate. Per le consegne senza conferma d'ordine, le presenti condizioni si intendono accettate al più tardi al momento dell'accettazione della nostra consegna.

Ordini via Internet / Webshop

Gli ordini effettuati via Internet saranno validi solo al ricevimento della nostra conferma d'ordine scritta. La conferma dell'ordine costituisce solo conferma della ricezione dell'ordine. Nella conferma dell'ordine sono riportati i costi effettivi, che sono vincolanti. Eventuali obiezioni o revoche dovute a divergenze di prezzo dovranno essere comunicate per iscritto a TREWA FRANK GmbH entro 3 giorni dal ricevimento della conferma dell'ordine.

Prodotti su misura / dimensioni o materiali e colori speciali

I prodotti realizzati su misura e quelli con dimensioni, colori e materiali personalizzati non possono essere sostituiti o restituiti. Per modifiche ad articoli standard e di serie o ad articoli realizzati su misura verrà applicato un supplemento in base all'impegno richiesto.

Carattere vincolante dei dati tecnici e delle descrizioni

I dettagli indicati nella conferma dell'ordine, come dimensioni, colori, prezzi e condizioni di consegna, sono vincolanti e non possono essere modificati successivamente.

Le informazioni contenute nei cataloghi, negli opuscoli, nei negozi online, ecc. relative a peso, dimensioni, colore, prezzo e simili sono vincolanti solo se espressamente menzionate nella conferma dell'ordine. Le immagini utilizzate potrebbero differire dal prodotto reale. Fa fede e è vincolante solo la descrizione dell'articolo corrispondente riportata nella conferma dell'ordine. La TREWA FRANK GmbH non si assume alcuna responsabilità per eventuali discrepanze o incongruenze.

Prezzi

I nostri prezzi sono prezzi netti IVA esclusa, salvo diversa indicazione espressa. Non includono imballaggio, montaggio e sono franco magazzino Rorschach. Sono fatti salvi accordi divergenti in forma scritta.

I prezzi indicati nel listino prezzi sono puramente informativi e non vincolanti. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. In ogni caso valgono esclusivamente i prezzi e le condizioni indicati nelle nostre offerte e conferme d'ordine.

Per ordini di valore netto della merce inferiore a un certo valore, potrebbe essere addebitato un piccolo supplemento per quantità. Gli importi attuali sono riportati nei listini prezzi e nei termini e condizioni pubblicati e sono soggetti a modifica in qualsiasi momento senza preavviso.

Termini di pagamento

Le nostre fatture sono pagabili al netto entro 30 giorni dalla data di emissione.

Quanto segue si applica generalmente ai clienti esistenti a noi noti con solvibilità integra:

• Per prodotti realizzati su misura con un valore dell'ordine pari o superiore a CHF 1.000 (valore della merce comprensivo di spese di trasporto e IVA) e per prodotti standard con un valore dell'ordine pari o superiore a CHF 5.000, richiediamo il 50% dell'importo dell'ordine come acconto, al netto delle imposte. La ricezione del pagamento attiva l'ordine. Pagamento finale (o pagamento totale per ordini più piccoli) 10 giorni dopo la consegna con sconto del 2% o 30 giorni netto.

Per i nuovi clienti, le attività di ristorazione e i clienti privati vale in generale quanto segue:

• Per prodotti realizzati su misura con un valore dell'ordine pari o superiore a CHF 300.- (valore della merce comprensivo di spese di trasporto e IVA) e per prodotti standard con un valore dell'ordine pari o superiore a CHF 1.000.-, richiediamo il 50% dell'importo dell'ordine come acconto, al netto delle imposte. La ricezione del pagamento attiva l'ordine. Pagamento finale (o pagamento totale per ordini più piccoli) 10 giorni dopo la consegna con sconto del 2% o 30 giorni netto.
• In ogni caso, il cliente potrà pagare anche il 100% del valore dell'ordine al momento dell'ordine, per il quale gli concederemo uno sconto del 3%.
• Il pagamento rimanente (o il pagamento totale per ordini più piccoli) può essere effettuato anche in contanti alla consegna, per la quale concediamo anche in questo caso uno sconto del 3%.
• Per progetti di maggiori dimensioni è possibile concordare per iscritto le singole modalità di pagamento.
• Effettuando un ordine, il cliente accetta che la merce venga consegnata dietro pagamento anticipato solo se la verifica della solvibilità da noi effettuata, obbligatoria e gratuita per voi, non ha avuto esito positivo.
• I pagamenti hanno effetto liberatorio solo se effettuati su un conto della TREWA FRANK GmbH. Il prezzo o le relative rate dovranno essere pagati alla scadenza. È esclusa qualsiasi compensazione di eventuali pretese da parte dell'acquirente senza un corrispondente accordo scritto. Eventuali reclami esistenti e pendenti riguardanti difetti non modificano l’obbligo di pagamento dell’acquirente. Se l'acquirente è in ritardo con il pagamento, TREWA FRANK GmbH può rinviare l'adempimento del proprio obbligo contrattuale fino al saldo dell'importo dovuto.
• L'acquirente rinuncia al diritto di rifiutare il pagamento della fattura adducendo come motivo il fatto che la merce consegnata e/o i servizi forniti siano difettosi. Naturalmente, indipendentemente da ciò, l'acquirente ha diritto ai diritti di garanzia previsti dalla legge.
• I termini di pagamento devono essere rispettati anche se il trasporto, la consegna, il montaggio o l'accettazione della fornitura vengono ritardati o resi impossibili per cause non imputabili al fornitore. I pagamenti devono essere effettuati anche se mancano parti irrilevanti, ma ciò non impedisce l'utilizzo della fornitura o se si rivelano necessari ulteriori lavori sulla fornitura.
• In caso di ritardo nel pagamento verranno addebitate spese di sollecito pari a CHF 20.- per il primo sollecito e CHF 30.- per il secondo sollecito. Le spese di riscossione saranno addebitate per intero.​

Confezione

Se necessario o opportuno, l'imballaggio verrà realizzato dalla TREWA FRANK GmbH appositamente per il prodotto e il mezzo di trasporto e non verrà ritirato. Gli imballaggi speciali su richiesta o a causa di condizioni di trasporto particolari saranno addebitati separatamente. Gli EURO pallet verranno sostituiti presso il cliente oppure, se ciò non fosse possibile, verrà addebitato un costo di CHF 20.- IVA escl. I.V.A.​

Consegne campione

I campioni devono essere ordinati espressamente come tali e la loro consegna deve essere confermata da TREWA FRANK GmbH. Di norma, i campioni vengono messi a disposizione a spese della TREWA FRANK GmbH per un massimo di 30 giorni. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se i campioni non saranno restituiti alla TREWA FRANK GmbH entro 30 giorni, verranno fatturati ai prezzi e alle condizioni usuali.

Tempi di consegna​

La data di consegna verrà comunicata con la conferma dell'ordine. Verrà opportunamente rinviato qualora si presentassero ostacoli che non potremo evitare nonostante la dovuta attenzione. Tra tali ostacoli rientrano, ad esempio, significative interruzioni operative, controversie sindacali, consegne ritardate o difettose, problemi con lo sdoganamento alle frontiere ed eventi di forza maggiore. Sono escluse le pretese di risarcimento danni derivanti dal mancato rispetto dei termini di consegna.

Consegne su richiesta​

Nelle consegne su richiesta, la merce viene prodotta, preparata per la spedizione e fatturata nei tempi concordati. Il termine di pagamento decorre dalla data della fattura. Lo stoccaggio è a rischio e pericolo dell’acquirente ed è gratuito per un massimo di 10 giorni. Inoltre, all'acquirente verranno addebitati i costi di deposito pari all'1% dell'importo della fattura al giorno.

Ispezione e accettazione della consegna

Reclami per evidenti danni dovuti al trasporto devono essere segnalati immediatamente al corriere o al servizio pacchi al momento del ricevimento della consegna e a TREWA FRANK GmbH.
Eventuali difetti evidenti (graffi, ammaccature, difetti di verniciatura, ecc.) non potranno più essere reclamati dopo la consegna e la firma della bolla di consegna, in quanto l'acquirente dovrà ispezionare attentamente i prodotti al momento della ricezione e firmare per confermare che sono in perfette condizioni.

La consegna deve essere ispezionata attentamente entro 7 giorni e qualsiasi difetto non evidente deve esserci segnalato per iscritto entro tale termine. In caso di omissione la consegna si considera accettata.

Reclami

I difetti nascosti, non riconoscibili neanche dopo un attento controllo della consegna, oppure i difetti che si manifestano in un secondo momento, devono essere segnalati per iscritto immediatamente e comunque non oltre 7 giorni dalla loro scoperta.

Garanzia

Tutti i nostri prodotti sono progettati per essere utilizzati nei ristoranti o in altri luoghi molto frequentati. Salvo diversa indicazione espressa, forniamo una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti a partire dalla data di consegna.

Per i prodotti puramente commerciali valgono le condizioni di garanzia del produttore.

La garanzia non copre la normale usura, come l'abrasione meccanica dei tessuti dei rivestimenti, della pelle e della vernice, o l'essiccazione delle superfici oliate.

Le normali anomalie del materiale o lievi scostamenti tecnicamente inevitabili nella qualità, nel colore, nelle dimensioni, nel peso, nell'equipaggiamento o la normale deformazione delle parti in legno non costituiscono difetti e non sono coperti dalla garanzia.

Ogni garanzia è esclusa se il danno è dovuto a forza maggiore, uso improprio, violenza o intervento di soggetti non autorizzati. In caso di reclami giustificati, provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione o alla riparazione della merce. Sono escluse ulteriori richieste di risarcimento danni.

Diritto di recesso e reso

L'acquirente ha il diritto di annullare un ordine di prodotti standard entro 7 giorni senza indicarne i motivi. Ciò vale indipendentemente dal fatto che egli abbia già ricevuto o meno la conferma dell'ordine da TREWA FRANK GmbH. Se TREWA FRANK GmbH non ha ancora adottato ulteriori misure economiche, il recesso è gratuito per l'acquirente. Altrimenti dovrà farsi carico di questi costi.

L'acquirente ha il diritto di restituire una fornitura di prodotti standard per un valore netto non superiore a CHF 1.000 entro 3 giorni dal ricevimento, senza indicarne i motivi. La merce dovrà essere restituita inutilizzata, in perfette condizioni e nella confezione originale. Tuttavia, l'acquirente dovrà farsi carico delle spese di trasporto per l'andata e il ritorno, nonché di una commissione di gestione di CHF 50.

In tutti gli altri casi, l'acquirente può recedere dal contratto solo a proprie spese.

Politica di cancellazione

In caso di recesso da parte del cliente dopo la ricezione della conferma dell'ordine e dopo la scadenza del termine di recesso, i lavori eseguiti fino a quel momento e i costi per lo smantellamento dei prodotti realizzati fino a quel momento verranno fatturati al cliente.

Nel caso di prodotti realizzati su misura o di materie prime acquistate appositamente per questo ordine, verranno fatturati tutti i costi sostenuti fino a quel momento o derivanti dall'annullamento delle consegne.

La TREWA FRANK GmbH si riserva il diritto di fatturare integralmente o parzialmente eventuali mancati profitti derivanti dal presente ordine.

Resi e prelievi

Non saranno accettati resi senza previo accordo. Le spese per la spedizione di reso sono a carico dell'acquirente.

Se la merce dovesse essere ritirata per motivi non imputabili a TREWA FRANK GmbH, verranno addebitati, oltre ai costi di restituzione, anche un adeguato costo di gestione di almeno CHF 100.-. Sulla merce restituita verrà accreditato un massimo del 50% del valore netto originale della merce, a condizione che la stessa sia ancora in perfette condizioni e rivendibile. Eventuali costi di riparazione saranno addebitati all'acquirente.

Risoluzione delle controversie

Le parti si impegnano a collaborare in modo orientato alla risoluzione delle controversie di qualsiasi tipo. Gli accordi raggiunti saranno verbalizzati per iscritto.

Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà della TREWA FRANK GmbH fino al completo pagamento di tutti i crediti.

La TREWA FRANK GmbH ha la possibilità di far annotare la riserva di proprietà nel registro delle riserve di proprietà presso l'ufficio di recupero crediti competente, senza l'intervento dell'acquirente. Prestando il suo consenso, necessario per la conclusione del contratto, l'acquirente dà anche il suo consenso ai sensi dell'articolo 4 comma 4 dell'Ordinanza del Tribunale federale sulla registrazione della riserva di proprietà (SR 211.413.1).

L'acquirente è tenuto a trattare con cura l'oggetto acquistato e ad assicurarlo a proprie spese contro i danni causati da incendio, acqua e furto fino al suo valore di sostituzione. La lavorazione e l'elaborazione della merce riservata da parte del cliente avviene sempre per noi senza che ciò comporti alcun obbligo da parte nostra. Se la merce viene unita ad altre merci, acquisiamo la comproprietà della nuova merce in proporzione al valore fatturato della merce sottoposta a riserva di proprietà rispetto a quello degli altri materiali.

L'acquirente ha il diritto di rivendere o trasformare la merce soggetta a riserva di proprietà nel normale corso degli affari. Tuttavia, il cliente ci cede anticipatamente tutti i crediti derivanti dalla rivendita o dall'ulteriore utilizzo per conto del cliente nei confronti del cliente stesso o di terzi, in proporzione al valore della merce soggetta a riserva di proprietà rispetto al valore fatturato della lavorazione e degli altri materiali.

Fino al trasferimento della proprietà, la merce non può essere data in pegno o ceduta senza il consenso scritto di TREWA FRANK GmbH.

Se l'acquirente non adempie ai propri obblighi di pagamento o se sussistono ragionevoli dubbi sulla sua capacità di pagare, abbiamo il diritto di prendere possesso degli oggetti di nostra esclusiva o comproprietà senza assistenza giudiziaria. In questo caso, l'acquirente ci concede irrevocabilmente l'accesso agli articoli e la loro rimozione. Si impegna a sostenere le spese della rimozione. La rimozione non costituisce recesso automatico dal contratto; non dà al cliente alcun diritto ad alcun risarcimento. In caso di dichiarazione di recesso saremo autorizzati a vendere la merce a nostra discrezione.

invalidità parziale

Qualora singole parti delle presenti disposizioni generali o del contratto dovessero risultare invalide o nulle in tutto o in parte, le parti contraenti si impegnano a sostituirle con una disposizione valida che corrisponda il più possibile al significato della disposizione invalida. La validità delle altre disposizioni non viene pertanto messa in discussione.

Luogo di adempimento e foro competente

Per le consegne all'interno della Svizzera si applica esclusivamente il diritto svizzero. Luogo di adempimento e foro competente è la sede legale del convenuto.

Per tutte le consegne al di fuori della Svizzera si applica la normativa nazionale vigente. Luogo di adempimento e foro competente è la sede legale del convenuto.

Condizioni di consegna

La consegna avviene generalmente dal magazzino della TREWA FRANK GmbH a Rorschach. I costi per l'imballaggio, il trasporto, lo scarico, la distribuzione delle merci e il montaggio non sono compresi nei prezzi e saranno conteggiati separatamente.​

In caso di consegna da parte di dipendenti e veicoli della TREWA FRANK GmbH, la merce viene solitamente consegnata disimballata. Senza montaggio e senza distribuzione della merce, la consegna verrà effettuata solo davanti all'abitazione, gratuitamente sul marciapiede oppure, se l'accesso è garantito senza ostacoli mediante ausili tecnici (carrelli elevatori o transpallet), fino alla prima porta chiudibile a chiave all'indirizzo indicato. Il trasferimento dei benefici e dei rischi all'acquirente avviene nel momento in cui la merce viene depositata all'indirizzo specificato. È responsabilità dell'acquirente garantire che la merce sia adeguatamente protetta, se necessario.

Se la TREWA FRANK GmbH effettua la consegna della merce, comprensiva di distribuzione e montaggio, il cliente è tenuto a garantire che la merce possa essere trasportata nel luogo previsto da due persone e con i consueti mezzi di trasporto. Se sono presenti scale o pianerottoli che rendono impossibile l'accesso al luogo di consegna dal livello del suolo, deve essere disponibile un ascensore sufficientemente potente e grande da poter essere utilizzato per il trasporto. È responsabilità del cliente assicurarsi che gli accessi, quali scale, porte, ecc., siano sufficientemente ampi e che i percorsi siano liberamente accessibili. Se i dipendenti TREWA in loco stabiliscono che non è garantito un accesso privo di ostacoli, consegneranno la merce solo nel punto in cui è presente l'ostacolo. Poiché per la distribuzione delle merci devono essere impiegati due dipendenti e non solo uno, il supplemento per la distribuzione delle merci verrà comunque addebitato.

In caso di consegna tramite un corriere terzo incaricato dalla TREWA FRANK GmbH, tramite la posta o un servizio pacchi, il trasferimento degli utili e dei rischi all'acquirente avviene al momento della consegna al corriere o al servizio pacchi. La merce viaggia a spese e rischio dell’acquirente. TREWA FRANK GmbH non è responsabile per perdite o danni verificatisi durante il trasporto. Su espressa richiesta dell’acquirente, la TREWA FRANK GmbH stipulerà un’assicurazione sul trasporto a spese dell’acquirente. Un'ulteriore assicurazione è a carico dell'acquirente.

L'accettazione della merce non potrà essere rifiutata in caso di difetti di lieve entità. Se l'acquirente non accetta la consegna della merce entro un termine ragionevole nonostante la precedente notifica o un sollecito scritto, la TREWA FRANK GmbH può recedere dal contratto e richiedere un risarcimento danni.

Per la consegna deve essere garantito l'accesso tramite camion. Se la merce comunicata non può essere consegnata a destinazione, l'acquirente dovrà comunque effettuare il pagamento concordato come se la consegna fosse avvenuta e dovrà inoltre pagare per intero un'eventuale riconsegna.

I.V.A

L'IVA non è inclusa nei nostri prezzi, salvo diversa indicazione espressa.